Οροι Χρήσης

Τροποποίηση των όρων του παρόντος

Η εταιρεία ΔΙΗΧΟ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.

Τήρηση αρχείου

Σας ενημερώνουμε ότι βάσει του Ν.2472/97 τηρούμε τα εμπορικά προσωπικά σας στοιχεία στο αρχείο μας και έχετε πρόσβαση σε αυτά σύμφωνα με το νόμο.

Προστασία προσωπικών στοιχείων

Τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρείτε στην εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνον από την εταιρεία ΔΙΗΧΟ για την εκτέλεση των παραγγελιών σας.

Σε καμία περίπτωση δεν έχουν πρόσβαση σε αυτά πρόσωπα που δεν διατηρούν σχέση συνεργασίας με την εταιρεία μας.

Επιπλέον η σύνδεσή σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνεται με ασφαλή σύνδεση μέσω κρυπτογράφησης (128 bit). Αυτό σημαίνει ότι όλα τα στοιχεία σας (προσωπικά καθώς και των πιστωτικών σας καρτών) προστατεύονται καθ’ όλη την διάρκεια της παραγγελίας σας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι την ώρα της εκτέλεσης της (παράδοση δέματος στην courier ή μεταφορική) είτε με τηλεφωνική επικοινωνία (2610-273 970), είτε με e-mail ( info@dihxo.gr ), αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος (SKU).

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας αποσταλεί και επιθυμείτε να την ακυρώσετε τότε θα χρεώνεστε τα μεταφορικά (αποστολής και επιστροφής) και τα προιόντα θα επιστρέφονται στην εταιρεία.

Τα επιστρεφόμενα προιόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και στις συσκευασίες, όπως ακριβώς αυτά απεστάλησαν.

Επιστροφή Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αγοράς με την προϋπόθεση ότι είναι σε άριστη κατάσταση, μη χρησιμοποιημένα και στις συσκευασίες τους. Πιο συγκεκριμένα οι όροι επιστροφής είναι:

  • Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
  • Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.
  • Συσκευές που περιέχουν μπαταρίες επαναφορτιζόμενες και έγινε χρήση σε αυτές δεν γίνεται επιστροφή ή αλλαγή με άλλο είδος.
  • Οι επαναφορτιζόμενες μπαταρίες σε συσκευές καλύπτονται με έξι (6) μήνες εγγύηση.

Διαδικασία επιστροφής

  • Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
  • Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία ένα έγγραφο, στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
  • Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών ή ΕΛΤΑ από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.
  • Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Επιστροφή Χρημάτων

Για την επιστροφή χρημάτων ισχύουν τα ακόλουθα:

  • Εάν η εξόφληση έχει γίνει με πιστωτική κάρτα τότε η εντολή επιστροφής χρημάτων δίνεται άμεσα* από εμάς και τα χρήματα πιστώνονται στην κάρτα σας σε 3-5 εργάσιμες ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας.
  • Εάν η εξόφληση έχει γίνει τοις μετρητοίς σε κατάστημα της εταιρείας μας τότε τα χρήματα επιστρέφονται άμεσα* με την επιστροφή των προϊόντων.
  • Εάν η εξόφληση έχει γίνει με αντικαταβολή τα χρήματα επιστρέφονται* μέσα σε διάστημα 10 – 14 εργάσιμων ημερών.

*Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού πρώτα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελεχθούν ως προς την κατάστασή τους από τους αρμόδιους υπαλλήλους της εταιρείας και του καταστήματός μας.
 

Χρόνος Αποστολής παραγγελιών

Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από την διαθεσιμότητα του προϊόντος:

Άμεσα διαθέσιμο

Τα προϊόντα παραδίδονται άμεσα στην εταιρεία ΕΛΤΑ courier. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Άμεσα διαθέσιμο (Παράδοση σε 1-3 ημέρες)

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων από την courier ή την μεταφορική στον πελάτη δεν ξεπερνά τις 3 εργάσιμες ημέρες.

Παράδοση σε 4-7 ημέρες

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων από την courier ή την μεταφορική στον πελάτη δεν ξεπερνά τις 7 εργάσιμες ημέρες.

Κατόπιν παραγγελίας

Το προϊόντα παραγγέλνονται και ενημερώνεστε με e-mail σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας.

Τα ελαττωματικά εμπορεύματα επισκευάζονται ή αντικαθίστανται δωρεάν. 

Αποποίηση ευθύνης

H εταιρεία ΔΙΗΧΟ δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές, χαρακτηριστικά ή φωτογραφίες και διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση. Η μεταφορά των εμπορευμάτων γίνεται με την ευθύνη του πελάτη.

Όλα τα παραπάνω είναι βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο (ΦΕΚ 2144/30.08.2013 με την προσαρμογή της Ελληνικής Νομοθεσίας για το Ηλεκτρονικό ΕμπόριοΕυρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών), σεβόμενοι τα δικαιώματα του καταναλωτή.